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入居者サービス

入居者のかゆいところに手が届く入居者サービス業務

入居者様のご満足が人気の秘訣です。川商ハウスでは、ソフト&ハードの両面から高品質のサービスを提供しています。

24時間365日、入居者様の快適な生活をサポートします。

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川商ハウスでは、入居者様に常に快適・安全な生活をお届けするため、24時間受付対応しています。水漏れや電気・ガス機器などの不具合、台風や災害時の突発的なトラブルにいたるまで、専任スタッフが駆けつけます。

モバイル端末を使って素早く対応します。

クレーム処理の登録や現場写真の撮影など、管理業務に活用しています。

お客さまのプライバシーは厳守します。

川商ハウスは、平成20年3月にプライバシーマーク認証取得しました。お客様の個人情報については、個人情報保護法に定められている事業者の義務よりも厳格な社内規程を設け、個人情報保護に努めております。

様々な入居トラブル

水まわり

トイレ、キッチン、洗面所、洗濯機の水漏れ、詰まり、上階からの漏水の応急処置から復旧に対応。

給湯器

お湯にならない、お湯が出ない等、動作不良の応急処置から復旧に対応。

エアコン

温度調整ができない、ドレン詰まりによる水漏れ等の応急処置から復旧に対応。

ガラス

窓ガラス、ドラガラスのひび割れ、破損などの応急処置から復旧に対応。

電気

照明がつかない、ブレーカーが落ちた、漏電などの応急処置から復旧に対応。

ガス

ガスコンロがつかない、給湯器不良(お湯が出ない)などの応急処置から復旧に対応。

警報機

火災報知機などの誤報、発報時に対応。

共用施設

電灯切れ、エレベーター動作不良、エントランス等のトラブルに対応。

駐車・駐輪場

放置自転車、迷惑駐輪、不法駐車、迷惑駐車等に対応。

電話で相談!トラブル解決

賃貸管理の実績を持った専門スタッフが対応し、詳細な状況を確認します。

トラブル解決のガイド

入居者様ご自身で解決できるようなトラブルについては、丁寧なアドバイスを行います。

緊急対応業者手配

緊急トラブル発生時は現場を確認します。また専門的な修理が必要な場合は、業者を手配・派遣します。

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